Điều Khoản Dịch Vụ

VietNam-Hosting cung cấp hạ tầng máy chủ ảo (Cloud Container) tối ưu hóa cho bot Discord, NodeJS, Python, Java và dịch vụ hạ tầng đám mây. - Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật mã nguồn bot, tệp tin và thông tin đăng nhập tài khoản. - VietNam-Hosting duy trì thời gian hoạt động mục tiêu (SLA) 99.5% và hỗ trợ sao lưu dữ liệu, bảo trì định kỳ.

- Khách hàng có thể thanh toán dịch vụ bằng số dư Coin trong ví tài khoản hoặc qua hình thức Chuyển khoản ngân hàng tự động (VietQR / PayOS). - Tỷ giá quy đổi: 1 Coin = 280 VNĐ (theo cấu hình hệ thống). - Mỗi giao dịch trừ tiền đều được ghi nhận vào nhật ký giao dịch minh bạch. - Đối với dịch vụ Máy chủ: Khách hàng có 5 ngày ân hạn sau ngày hết hạn để gia hạn máy chủ trước khi hệ thống tự động xóa dữ liệu để giải phóng tài nguyên. - Chính sách hoàn tiền: Hoàn tiền Coin vào ví tài khoản chỉ được thực hiện khi lỗi xuất phát từ phía hạ tầng kỹ thuật của VietNam-Hosting không thể khắc phục trong vòng 48 giờ làm việc. Không hỗ trợ rút tiền mặt từ Coin về tài khoản ngân hàng.

Khách hàng bị cấm tuyệt đối sử dụng hạ tầng VietNam-Hosting cho các mục đích sau: - Tấn công từ chối dịch vụ (DDoS, DoS), rà quét cổng mạng (Port Scanning), khai thác lỗ hổng bảo mật. - Chạy phần mềm đào tiền ảo (Crypto Mining) gây quá tải CPU/RAM của Node. - Phát tán thư rác (Spamming), mã độc (Malware, Trojan, Ransomware), botnet hoặc phần mềm gián điệp. - Lưu trữ, phân phối các tài liệu vi phạm pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam và luật pháp quốc tế. - Các hành vi lừa đảo, giả mạo danh tính cá nhân hoặc tổ chức. Hệ thống phát hiện vi phạm sẽ ngay lập tức đình chỉ (Suspend) hoặc chấm dứt vĩnh viễn dịch vụ mà không cần báo trước và không hoàn tiền.

- Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ của mình. - VietNam-Hosting khuyến nghị khách hàng thường xuyên tạo bản sao lưu (Backup) và tải về thiết bị cá nhân. - Trong trường hợp dịch vụ bị hủy hoặc hết hạn quá thời hạn lưu trữ quy định, VietNam-Hosting không chịu trách nhiệm về việc mất mát dữ liệu.

- Kênh hỗ trợ chính thức: Hệ thống Live Chat trên website (đồng bộ trực tiếp với kênh Ticket Discord), Hòm thư điện tử và Discord Community. - Thời gian tiếp nhận và xử lý sự cố thông thường: từ 15 phút đến 4 giờ làm việc. - Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, khách hàng vui lòng cung cấp đúng Mã đơn hàng (Order ID) hoặc Server ID liên quan.

- VietNam-Hosting có quyền cập nhật, bổ sung các điều khoản này để phù hợp với quy định pháp luật và nâng cấp hệ thống kỹ thuật. - Phiên bản hiện hành có hiệu lực kể từ ngày công bố trên website. - Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi.